Marketing ist nicht nur Werbung

Nicht immer setzt sich ein gutes Produkt “von allein” am Markt durch. Was nützt schließ­lich die beste Dienstleistung oder Ware, wenn sie keiner kennt? Existenzgründer sollten daher von Anfang das Marketing als wich­tigen Posten in der Budgetplanung im Auge behalten.

Marketingmaßnahmen sind ein wich­tiger Faktor für den Unternehmenserfolg. Entsprechende Kampagnen können das Image eines Produkts oder einer Dienstleistung positiv beein­flussen und beim Kunden Wiedererkennungswerte schaffen. Doch was genau ist Marketing eigent­lich?

Was ist Marketing?

Marketing stammt vom eng­li­schen Wort “market” (auf Deutsch: der Markt) ab und lässt sich mit Absatzwirtschaft über­setzen. Es bezieht sich also ganz all­ge­mein auf den Umgang eines Unternehmens mit dem Markt und dem erfolg­rei­chen Anbieten von Ware oder Leistung an den Kunden.

In diesem Zusammenhang fällt häufig der Begriff Marketing-Mix, einer Kombination von ver­schie­denen Marketinginstrumenten, die in ihrer Gesamtheit die gewünschte, absatz­för­dernde Wirkung erzielen sollen. Der Marketing-Mix lässt sich in vier Bestandteile glie­dern:

• Das Produkt oder die Dienstleistung selbst
• Werbung und Kommunikation
• Der Preis
• Der Vertrieb

Der Kunde ist König

Im Rahmen dieser vier Punkte stellen Marketing-Experten bestimmte Überlegungen an:

Was hat der Kunde für einen Nutzen von meinem Produkt oder Angebot?
Wie kann ich errei­chen, dass der Kunde von meinem Angebot erfährt?
Wie möchte ich mein Angebot prä­sen­tieren, wel­ches Image möchte ich ver­mit­teln?
Welcher Preis ist ange­messen für mein Produkt oder meine Dienstleistung?
Welches Preis-/Leistungsverhältnis möchte ich bieten?
Wie soll die Lieferung an den Kunden erfolgen – auf wel­chen Vertriebswegen und zu wel­chen Bedingungen?

Die Beantwortung sol­cher Fragen zielen letzt­end­lich immer auf den Grundsatz “Kunde ist König” ab. Denn ein zufrie­dener Kunde ist nach wie vor der beste Werbeträger für ein Unternehmen.

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